Card Sorting

Sortowanie kart to metoda projektowania skoncentrowana na użytkowniku, wykorzystywana do organizowania informacji w sposób, który ma sens dla docelowych odbiorców. Polega ona na sortowaniu przez uczestników serii kart, z których każda reprezentuje fragment treści lub funkcjonalności, w grupy, które postrzegają jako powiązane. Proces ten pomaga projektantom i architektom informacji zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy kategoryzują informacje, co z kolei informuje o tworzeniu bardziej intuicyjnej i przyjaznej dla użytkownika struktury nawigacji dla stron internetowych, aplikacji lub innych interfejsów cyfrowych.

Istnieją trzy główne rodzaje sortowania kart: otwarte, zamknięte i odwrócone (lub testowanie drzewa). W otwartym sortowaniu kart uczestnicy mogą swobodnie tworzyć własne kategorie i odpowiednio grupować karty. Metoda ta jest szczególnie przydatna na wczesnych etapach projektowania, gdy celem jest wygenerowanie wglądu w modele mentalne użytkowników i odkrycie nowych sposobów struktury treści. Zamknięte sortowanie kart, z drugiej strony, zapewnia uczestnikom predefiniowane kategorie, do których muszą posortować karty. Metoda ta jest często wykorzystywana do walidacji istniejącej struktury lub gdy istnieją ograniczenia dotyczące sposobu organizacji treści. Odwrotne sortowanie kart lub testowanie drzewa polega na przekazaniu uczestnikom wstępnie zdefiniowanej struktury i poproszeniu ich o znalezienie w niej określonych informacji. Metoda ta pomaga zidentyfikować problemy z bieżącą nawigacją i zapewnia, że użytkownicy mogą skutecznie lokalizować treści.

Proces sortowania kart zazwyczaj rozpoczyna się od przygotowania kart, z których każda oznaczona jest fragmentem treści, terminem lub cechą istotną dla projektu. Karty te mogą być fizyczne, takie jak karty indeksowe, lub cyfrowe, przy użyciu narzędzi takich jak Miro lub OptimalSort. Uczestnicy są następnie proszeni o posortowanie tych kart w grupy, które mają dla nich sens, a w przypadku otwartego sortowania kart, o nazwanie tych grup. Sesje mogą być prowadzone indywidualnie lub w małych grupach i mogą być moderowane lub niemoderowane. Sesje moderowane pozwalają na głębszy wgląd, ponieważ moderator może poprosić uczestników o wyjaśnienie ich rozumowania, podczas gdy sesje niemoderowane mogą szybciej dotrzeć do większej liczby odbiorców.

Analiza wyników sortowania kart obejmuje poszukiwanie wzorców i podobieństw w sposobie, w jaki uczestnicy grupowali karty i nazywali kategorie. Analiza ta pomaga zidentyfikować najbardziej intuicyjny i przyjazny dla użytkownika sposób uporządkowania informacji. Na przykład, jeśli wielu uczestników konsekwentnie grupuje określone karty i używa podobnych etykiet, wskazuje to na silne skojarzenia w umysłach użytkowników. Z drugiej strony, jeśli istnieją znaczne różnice w sposobie grupowania kart, może to sugerować, że treść wymaga ponownego rozważenia lub że potrzebne są dodatkowe badania użytkowników.

Sortowanie kart zapewnia kilka kluczowych korzyści przy projektowaniu skutecznych struktur nawigacyjnych. Zapewnia, że nawigacja jest zgodna z modelami mentalnymi użytkowników, ułatwiając im znajdowanie informacji i wykonywanie zadań. Pomaga również zidentyfikować terminologię, która może być myląca lub nieznana użytkownikom, umożliwiając projektantom używanie języka, który rezonuje z docelowymi odbiorcami. Dodatkowo, angażując użytkowników w proces projektowania, sortowanie kart sprzyja podejściu skoncentrowanemu na użytkowniku, które może prowadzić do większej satysfakcji i zaangażowania.

Chociaż sortowanie kart jest potężnym narzędziem, nie jest pozbawione ograniczeń. Na wyniki mogą mieć wpływ indywidualne doświadczenia i uprzedzenia uczestników, a metoda może nie uchwycić pełnej złożoności interakcji użytkowników z witryną lub aplikacją. Aby złagodzić te ograniczenia, sortowanie kart powinno być stosowane w połączeniu z innymi metodami badania użytkowników, takimi jak testy użyteczności, wywiady i analizy. Takie kompleksowe podejście zapewnia lepsze zrozumienie potrzeb i zachowań użytkowników.

Podsumowując, sortowanie kart jest nieocenioną techniką opracowywania przyjaznych dla użytkownika struktur nawigacyjnych. Wykorzystując spostrzeżenia uzyskane z tego, jak użytkownicy naturalnie organizują informacje, projektanci mogą tworzyć interfejsy, które są intuicyjne i wydajne. Niezależnie od tego, czy jest używane na wczesnych etapach projektowania w celu generowania pomysłów, czy później w celu sprawdzenia i udoskonalenia istniejącej struktury, sortowanie kart pomaga zapewnić, że produkt końcowy spełnia potrzeby i oczekiwania użytkowników.